Política de reembolso

BENDITA 1986

En BENDITA 1986 queremos brindarte la mejor experiencia de compra. Por ello, nuestras políticas están alineadas con el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011).

1. CAMBIOS DE PRODUCTO

Aceptamos cambios de prendas por talla, color o referencia dentro de los siguientes plazos:

  • Compras online: hasta 5 días calendario después de recibir el pedido.

  • Compras en tienda física: hasta 3 días calendario después de realizada la compra.

Condiciones para aceptar el cambio:

La prenda debe:

  • Estar sin uso.

  • Conservar etiquetas y marquillas originales.

  • No presentar manchas, olores, maquillaje, perfume o alteraciones.

  • Estar en perfecto estado.

No se realizan cambios en:

  • Prendas en promoción o descuento.

  • Accesorios.

  • Prendas blancas o de uso delicado.

  • Productos personalizados.

El cliente asumirá el valor del envío del cambio, salvo que exista un error atribuible a BENDITA 1986.

 

 

2. DERECHO DE RETRACTO (COMPRAS ONLINE)

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.  

Condiciones:

  • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • No debe presentar señales de uso.

  • Debe conservar etiquetas y empaques originales.

Una vez aprobado el retracto, BENDITA 1986 realizará la devolución del dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.

El costo del transporte y devolución será asumido por el cliente.

 

 

3. GARANTÍA DE PRODUCTOS

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.

Tiempo de garantía:

  •  5 días calendario a partir de la fecha de entrega.

La garantía cubre:

  • Costuras defectuosas.

  • Daños de confección.

  • Imperfecciones de fábrica.

La garantía NO cubre:

  • Mal uso de la prenda.

  • Lavado inadecuado.

  • Desgaste natural.

  • Alteraciones realizadas por terceros.

Si el producto cumple las condiciones de garantía, BENDITA 1986 podrá:

  1. Reparar la prenda.

  2. Cambiarla por una nueva.

  3. reposición.

 

 

4. TIEMPOS DE RESPUESTA

Las solicitudes serán respondidas en un plazo máximo de:

  • 5 días hábiles para validación.

  • 15 días hábiles para la solución definitiva.

 

 

5. PROCESO PARA SOLICITAR CAMBIOS O GARANTÍAS

El cliente deberá enviar:

  • Número de pedido.

  • Nombre completo.

  • Fotos del producto.

  • Motivo de la solicitud.

Al correo:

📩 contacto@bendita1986.com
 o vía WhatsApp oficial.